ChatGPT veilig verankeren in onze organisatie
"We hopen inzicht te krijgen in de mogelijkheden en valkuilen van AI, zodat iedereen ermee aan de slag durft te gaan binnen zijn job, en we aan efficiëntie winnen.” En zo geschiedt ...
Giel Meirhaeghe, adjunct-directeur van De Bron in Zottegem, ziet AI-chatbots al langer als iets positiefs: “Ze kunnen veel werk vereenvoudigen waardoor je zelf niet opgeladen wordt: breindodende, repetitieve taken of ellenlange analyses.”
Toch wil hij er met De Bron niet blind in vliegen. Eerst moet duidelijk zijn: wat kan ermee? Waar liggen de grenzen? En hoe pak je dat veilig aan in een zorgcontext - denk maar aan GDPR?
No-nonsense aanpak
Giel: “Vorig jaar nam ik deel aan een korte sessie van Wim via EROV Oost-Vlaanderen en ik was toch wel onder de indruk.” Vooral één zaak blijft hangen: “Wims hands-on en no-nonsense aanpak. Die zorgt ervoor dat we een volwaardige sessie inplannen binnen onze organisatie. Het gaat hoofdzakelijk om administratieve profielen, omdat net daar De Bron veel potentieel voelt: minder tijd verliezen aan terugkerend werk. Meer vaart krijgen in processen. Meer ruimte creëren voor wat echt telt.
Blik kantelt
Wat verrast de groep het meest? Giel vat het in één zin samen: “Als je het kan bedenken, kan AI het ook bijna altijd. Je hoeft trouwens niet meer technisch onderlegd te zijn om mooie resultaten te bekomen.”
Precies daar kantelt de blik op AI. Wat eerst voor sommigen misschien nog aanvoelt als iets technisch of voer voor specialisten, komt plots veel dichterbij. Het is niet ingewikkeld of ontoegankelijk, en bovendien meteen bruikbaar.
Meteen aan de slag
De reacties van de deelnemers spreken boekdelen. “De deelnemers zijn allemaal onder de indruk. En geven onmiddellijk aan hiermee aan de slag te gaan. Velen zullen vast oefenen met privé-cases om daarna de ommezwaai te maken naar de professionele context.”
Die constatatie zegt veel: de opleiding blijft niet hangen in verwondering alleen. Ze zet iets in gang. Eerst testen, dan toepassen en ten slotte verankeren in het werk.
De Bron: jonge zorgpartner
De Bron is een vrij jonge zorgpartner in het zorglandschap die een breed gamma aan diensten aanbiedt. Giel meirhaege: “We ambiëren niet om de grootste te zijn in numeriek overwicht. Wel vinden we het belangrijk dat er een zorgcontinuüm is waarbij we alle fases binnen een ondersteuningsnood kunnen opvangen.” Hoe De Bron zich echt differentieert? “Vooral door onze manier van werken, waarbij we vaak innovatief en creatief te werk gaan.”
Processen komen los
De opbrengst van AI zit voor De Bron niet in wat losse experimenten. Giel kijkt meteen naar de impact op de interne werking: “AI inzetten om processen te optimaliseren en automatiseren. Of nog: zaken uitvoeren die ander blijven liggen.” Dat is misschien nog de belangrijkste winst. Niet alleen sneller werken, maar eindelijk beweging krijgen in werk dat blijft aanslepen.
Doel bereikt
Giel: “De workhop door aiTrainer Wim is zijn investering waard. De aanvulling met prompts die kunnen gebruikt worden binnen de organisatie, zorgt ervoor dat je een volledig pakket krijgt.”
Wim knikt tevreden: “Daarvoor doe ik het als aiTrainer: m’n trainees de tools aanreiken waarmee ze kennis omzetten in kunde. Alleen dan krijgt de opdrachtgever ROI.”
Privacy garanderen
De Bron past er voor om roekeloos met AI om te springen. Dataprivacy en GDPR blijven expliciet deel van de afweging. Giel is daar heel duidelijk over: “We gaan overschakelen naar de betalende ChatGPT Business-versie.” Geen losse flirt met AI dus, wel een keuze om het degelijk en professioneel te verankeren.
Vlot, pragmatisch, meedenkend
En aiTrainer Wim zelf? Giel: “Vlot, pragmatisch, meedenkend. Voor mij komt zijn aanpak niet als een verrassing, omdat ik hem al eerder aan het werk zag. Maar veel collega’s trekken grote ogen van de directe manier waarop Wim ChatGPT aanspreekt. Of schrikken zelfs van hoe direct de chatbot reageert wanneer je je boos maakt.”
Dat is geen gimmick, maar toont hoeveel regie je zelf houdt. Je hoeft AI niet voorzichtig vanop afstand te bekijken. Je mag, nee moet, duwen, bijsturen en uitdagen.
Warm aanbevolen
Giel besluit: “Wim, ik heb u warm aanbevolen bij de eerstelijnszone waar ik in het bestuur zit.”
aiTrainer Wim: “Super! Want zo’n doorverwijzing is uiteindelijk de ultieme testimonial!”
